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突然上不了网 怎么检查光纤宽带故障?

2020-11-15

  光纤宽带就是把要传送的数据由电信号转换为光信号进行通讯。 在光纤的两端分别都装有“光猫”进行信号转换。光纤宽带和ADSL接入方式的区别就是:ADSL是电信号传播,光纤宽带是光信号传播。

  光纤宽带在使用过程中请重点关注以下几点:

  1、正确下网,节约用电

  在较长时间不再使用网络服务(比如晚上休息或白天外出)时,请及时断开上网设备(包括光猫、路由器和计算机等)的电源。设备长时间无效工作,不但会产生各种损耗,还会缩短使用寿命,更会在无人值守状态下产生各种安全隐患。同时及时关闭设备电源,也为节能环保做出一份贡献。

  2、确保联网设备的正常工作

  请避免将光猫和路由器叠放一起,从而避免由于设备无法正常散热,而产生各种网络故障,甚至直接损毁设备。同时请定期(视工作环境,最长一年)检查并清理计算机的积尘,保持良好的通风环境。除此之外,还请养成良好的上网习惯,杜绝浏览恶意网站或下载安装各种垃圾软件,确保上网终端设备(计算机或手机等)的软件系统稳定流畅运行,否则再快的网络如果没有好的设备,就如同开着拖拉机上高速公路,将直接影响您的上网体验。

  3、装修或改变网络线路时规范线路布设

  由于光纤材质的特殊性,不同于普通网线或电话线的布设与连接,比如入户皮线必须环形弯曲,严禁90°以下角度转弯,而不小心折断后需要使用专业设备进行熔接。所以在您需要较大范围改变入户线路或进行装修时,务必请按规范操作或请专业人员予以协助指导,避免由于操作不当而给您带来各种不便。

  以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题,在你无法上网,维修人员无法及时赶到的情况下,希望能对你有所帮助。

  一、常见网络故障速查指南

  (一)完全无法上网检查步骤

  1、确认光猫和路由器信号灯是否正常;

  (1)检查光猫信号灯是否正常?正常如下图所示;

  

 

  其中电源(Power)和网络G(PON)应长亮,网口(LAN)有数据传送时快速闪烁,否则长亮。

  多网口光猫(如下图)则为网口1(LAN1)长亮或快速闪烁;

  如果光信号(LOS)闪红光,或网络G(PON)不亮或闪烁,则网络线路出现故障,请直接联系所在片区的我公司装维人员;

  如果网口(LAN)或多网口光猫的网口1(LAN1)不亮,则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏?最好拔下重插。

  另请确认上网设备的网线是按第三部分“路由器与WIFI设置”中的图示正确连接。

  如果网线正常,则检查路由器,没有路由器请检查计算机有线网卡;

  (1)检查路由器信号灯是否正常?

  路由器指示灯正常与否,请参见第三部分“路由器与WIFI设置技巧”或直接联系路由器提供商;

  (2)有线网卡信号灯指示是否正常?

  在网络正常情况下,有线网卡网线插口旁边的指示灯应绿色长亮或闪烁。如果不亮或呈现橘红色,则可能是网线、网线插口或网卡本身损坏,您可联系计算机维修人员或本片区我公司装维人员进一步检查,如却因硬件故障,可能会产生额外的费用;

  (3)如果以上信号灯全部正常,请关闭所有上网设备并断开电源,

  5分钟后重启设备看是否正常?

  (4)如果重启设备后依然不正常,请继续下步排查;

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